De ervaringen van andere bezoekers: lees objectieve beoordelingen, adviezen, sterke punten, zwakke punten, ...
Deze gemiddelde tevredenheidsscore werd berekend op basis van 115 beoordelingen. De reviews zijn geplaatst door bezoekers zoals u, en niet door Essent of Aanbieders.be.
Dienstverlening, een ramp.
Beoordeling Essent, Eco
eindafrekening onjuist,krijg onbetaalde facturen die niet van mij zijn.krijg een ongeldige kopie van 1 jaarcontract met als datum 29-11-2010 tot 01-02-2011. als je tenslotte iemand aan de lijn krijg die probeert er zelf aan uit te geraken, word de lijn verbroken en kan je diezelfde persoon niet meer krijgen. zo moet je opnieuw je verhaal doen en draait de teller maar door van hun 078.. lijn. en ze zouden mij terug bellen, nu daar wacht ik al 3 dagen op. Een aanrader om over te stappen naar een andere leverancier.
- anoniem (Leuven)
Knalprijs die telt
Beoordeling Essent, Aardgas
Ze doen het niet slecht de jongens van Essent, laatste drie maanden 1-positie.
- Griet Lammens (Antwerpen)
Gaat beter dan ik het begin van de aansluiting.
Beoordeling Essent, Eco
Na het raadplegen van de site vergelijkstroom tarieven, kom ik als klant van Essent tot de volgende vaststelling : mijn jaarlijks factuur werd berekend door de site met als resultaat : 1573 € BTW incl; ikzelf betaalde aan Essent 1756,05€ BTW incl, van waar het verschil?
- Jacobs (Middelkerke)
Opletten prijsaanbod variabel en opzegperiode!
Beoordeling Essent Aardgas
Ik vul via internet bij Essent een formulier in om over te schakelen, hun Webformulier wou mij niet aanvaarden, huisnummer niet correct, poeha!!! (nochthans juist ingevuld). Ik bel Essent en krijg te horen dat het komt omdat mijn verkavelingsnummer nog geregistreed stond bij Iverlek en niet huisnummer ?! (moet je weten dat ik net daarvoor bij Nuon ik geen enkel probleem had met invullen webformulier voor electriciteit overschakeling en daar mijn huisnummer wel geaccepteerd werd). Bij Essent zeggen ze aan telefoon dat ze het aangepast hebbe en ik een email ter bevestiging zou krijgen. Daarin was een link om mijn overstap te registreren. Ik krijg inderdaad een email en klik op de link. Ettelijke weken later :-/ ontdek ik dat ze niets hebben gedaan voor overschakeling!
- anoniem (Willebroek)
Mooie prijzen, maar daar blijft het bij!
Beoordeling Essent, Eco
De prijzen zijn ondertussen bijna achterhaald, maar daar blijft het bij. Zéér slechte klantendienst, per mail is het een ware ramp, je mag rekenen op een reactie na 2 weken. De dienst facturatie en boekhouding worden klaarblijkelijk getrakteerd op lijfstraffen, een betaling werkelijk een dag te laat op hun rekening, daarvoor mag u zonder pardon een kost van 7,50 verwachten. Klantvriendelijkheid below zero!
- Stijn Verhaegen (Westerlo)
Communicatie is het grote probleem bij essent
Beoordeling Essent Elektriciteit
Bij een probleem duurt het enorm lang voor een oplossing van Essent doorkomt. Met Uw gestorte gelden doen zij maar wat op. Je hebt er geen controle over. Zo vlug mogelijk schakelen ze over op in gebreke stellingen zonder eerst bij de klant naar een ware toedracht te vragen. Essent werkt nog zoals in de oudheid. Emails worden niet gelezen. Denk eerst goed na voor je een eventuele overstap maakt
- Ooms Jacques (Rumst)
Tevreden over de volledige lijn
Beoordeling Essent, Eco
Ik ben sinds een halfjaar aangesloten bij Essent. De overgang verliep vlekkeloos en via internet. ik heb nog geen gebruik moeten maken van de klantendienst. Met Electrabel daarentegen hebben ik 2 jaar moeilijkheden gehad (facturen 2x afgehouden van mijn rekening, ettelijke telefoongesprekken, verkeerde berekeningen..) Ik ben heel tevreden over de prijzen en het feit dat ik 100% groene energie heb. Essent is een aanrader!
- anoniem (Tielt)
Pure kafka
Beoordeling Essent Elektriciteit
mijn ervaringen met essent zijn pure kafka. Na mijn verhuis (verkocht mijn app. ), nam ik opnieuw gas en electr bij Essent op mijn nieuwe adres. Na een jaar werden er opeens 2 bedragen per maand van mijn rekening gehaald. Bleek dat ik ook het verbruik in mijn vorige woonplaats terug aan het betalen was. Tientallen telefoons later en na mijn verhuisformulieren 3 x terug gefaxt te hebben (die vonden ze nooit terug) had ik nog steeds de honderden euros niet terug die van mijn rekening gestolen waren. Na een aangetekend schrijven met dreiging met gerechtelijke procedures kon het ineens wel en kreeg ik alles terug. Twee jaar later een aangetekende zending van een advocatenkantoor waarin ik gesommeerd werd mijn achterstallige facturen ... op mijn oud adres te betalen ... en daar gingen we weer..
- anoniem (Heist-op-den-Berg)
Uiterst tevreden over prijs en dienstverlening
Beoordeling Essent Aardgas
Goede contacten met klantendienst, correcte en duidelijke facturatie.
- anoniem (Herk-de-Stad)
Zeer scherpe prijzen & prima communicatie
Beoordeling Essent Elektriciteit
Ik ben sinds juni 2010 kant bij Essent en mijn overstap is heel vlot verlopen. Ik werd per brief op de hoogte gebracht van de verschillende stappen die Essent zou ondernemen en ontving een mooie welkomstmap met nuttige informatie. Bovendien betaal ik nu een stuk minder dan bij mijn vorige leverancier. Een aanrader!
- Liesbeth (Mechelen)