back

Operations Specialist Sales NL/FR (m/v)

Staat bij jou de (interne)klant altijd centraal? Ben jij een operationele duizendpoot? En zie jij verbeteringen daar waar anderen ze niet zien? Dan zoeken wij jou! Voor de ondersteuning van onze belangrijkste kanalen: online & callcenter.

Operations Specialist Sales NL/FR (m/v)

Functieomschrijving

Voor ons kantoor in Hasselt zijn wij op zoek naar een veelzijdige en gedreven Sales Operations Specialist (NL/FR). Je takenpakket bestaat uit het ondersteunen van onze sales kanalen in de breedste zin van het woord.
Je komt terecht in een leuke werkomgeving met toffe collega’s in hartje Hasselt.

Wat verwachten wij van jou?

In deze functie ben je het aanspreekpunt voor al onze sales gerelateerde campagnes en ben je verantwoordelijk voor de operationele support van onze verkoopkanalen, Online – Telesales – CRM.

Daarnaast draag je zorg voor de datakwaliteit van leads, productinformatie en promoties Het monitoren, rapporteren en afhandelen van klachten voortkomende uit onze verkoopprocessen behoort eveneens tot je taak. Je werkt nauw samen met de fulfilment specialist(en) en rapporteert aan de Operationeel manager.

 

Je zet de klant centraal en je weet wat hij wil, of tenminste hoe je daar achter kan komen.

Jij kunt je als de beste verplaatsen in de noden van onze bezoekers en bent in staat deze te vertalen naar exellente service en performance van onze sales kanalen. Jij bepaalt wat echt belangrijk is en waarmee je verschil kan maken. Je baseert beslissingen eerder op cijfers dan op meningen en je vertaalt die cijfers ook nog eens naar concrete sales oportuniteiten.

Resultaatgebieden

  • Sales & service support;
    • Ondersteuning van de callcenter operatie
    • Support met betrekking tot de gebruikte callcenter software
  • Werkverdeling van binnenkomende klantvragen via de diverse kanalen (mail, chat, social media etc)
  • Kennis verrijken van de gebruikte software en processen
  • Ondersteuning van Marketing Automation-/ CRM campagnes
  • Lead verantwoordelijkheid & Datakwaliteit;
    • Lead-, Order en klantanalyse en rapportage
    • Optimalisatie lead processen
    • Beheren en controleren van promoties en productinformatie
  • Klachtenafhandeling
    • Beheren van klachtenprocedure
    • Raporteren en analyseren van klachten

Ben jij onze match?

  • Je bent tweetalig en spreekt keurig Nederlands en Frans (absolute pre).
  • Minimaal twee jaar ervaring in een soortgelijke functie binnen een BtC gedreven sales organisatie.
  • Je kunt zelfstandig werken, bent assertief en hebt geen 9-5 mentaliteit.
  • Je bent een echte teamplayer.
  • Je bezit minimaal een HBO-opleidings niveau.

 

Wat wij bieden

  • Je komt terecht in een jong, dynamisch team waar delen van kennis gestimuleerd wordt
  • Bij ons kun je gewoon jezelf zijn en wordt initiatief zeer gewaardeerd
  • Internationale ambities waar jij deel van kunt zijn
  • Full time contract
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Training binnen Aanbieders.be & bij partnerbedrijven

 

Plaats van tewerktstelling

  • Aan een mooi uitzicht zal het niet liggen . We overzien vanuit ons kantoor heel Hasselt: Torenplein 7, verdieping 13, 3500 te Hasselt.

 

Wie zijn wij

Aanbieders.be is een vergelijkingswebsite en wil (internationaal) doorgroeien om de  meest toonaangevende online vergelijkingswebsite zijn voor haar klanten. In feite willen wij de eerste echte online makelaar zijn die door gebruik te maken van data en algoritmes pro actief klanten helpt aan de beste voorwaarden en tarieven gebaseerd op hun eigen behoefte en wens.

Dat doen we door exellente en op maat toegepaste service te verlenen. In alle transparantie voor zowel onze klanten als opdrachtgevers. Wij denken in mogelijkheden, durven fouten te maken en helpen elkaar. En dat in een open, ontspannen omgeving, zonder onnodige hiërarchie en waar je niet in pak hoeft rond te lopen.

 

Interesse?

Neem dan contact op met Charles Dekkers (CEO) op 0497504908/011373800 charles@aanbieders.be. Ben je al overtuigd dat dit jouw nieuwe baan is? Deel je enthousiasme met ons door je cv en een persoonlijke motivatie te uploaden!

Aanbieders.be maakt gebruik van cookies – inclusief cookies van derde partijen – om informatie te verzamelen over de manier waarop bezoekers onze website gebruiken. Hiermee kunnen we je de best mogelijke ervaring bieden, onze website blijven verbeteren en jouw aanbiedingen doen die aansluiten bij je interesses. Door op ‘Akkoord’ te klikken ga je akkoord met het gebruik van deze cookies. Klik voor meer details over ons gebruik van cookies of om op elk moment jouw voorkeuren te wijzigen op ‘Meer informatie, ook over het weigeren van cookies’.
Akkoord