Toen mijn ouders (80 jaar) in het BelgacomCenter,Kouter Gent vroegen om de funcie Happy Time XL te activeren op hun vaste telefoon,werden ze door de verkoper zo overdonderd,dat ze uiteindelijk buitenstapten met een abonnement van 2 jaar voor BelgacomTV en een Proximus Comfort 15 abonnement,de Happy TimeXL activatie was echter niet gebeurt! Wanneer ze de impact via hun factuur beseften,probeerden ze in dezelfde Belgacomwinkel dit ongevraagde en ongewenste contract te annuleren. Dit ging echter niet,enkel na 2 jaar kunnen ze dit opzeggen! Het is ongehoord dat Belgacom"medewerkers" (=verkopers") op deze manier bejaarde, trouwe klanten om de tuin leiden om hun eigen commissie te verhogen!

- anoniem (Lint)

Schrijf zelf een review over Proximus GSM Abonnement (postpaid)

Klant worden

Ik kan niet normaal bellen. Ik versta de mensen aan de andere kant van de lijn niet. Heb nu een aangetekend schrijven verstuurd. Niets van gehoord. Nu van de ene dag op de andere kan ik plots niet meer bellen. Zonder boe of ba sluiten ze mijne hele boel af. Stuur dan een mail maar natuurlijk kunnen ze mijn niet meer bellen daar ze alles afstluiten. Schandalig gewoon. Zeer ontevreden teleurgestelde klant met dan nog eens 3 abonementen binnen het gezin. Nu maar hopen dat ik geen annulatie kosten moet betalen. Pfffffffffffffffffffffff

- anoniem (Kortessem)

Schrijf zelf een review over Proximus GSM Abonnement (postpaid)

Klant worden

Dit kan niemand geloven ..... Doordat proximus en Belgacom de fakturen of anti dateren of te laat opsturen komen de fakturen juist voor of na de verval datum aan. Gezien ik dus steeds te laat betaal krijg ik steeds aanmaningskosten, soms tweemaal, zonder een aanmanings brief te hebben ontvangen. Na verschillende telefoons met klachten naar de zeer brutale klantendienst hebben zij mij op pay & go gezet zonder verwittiging, wat contractbreuk is.

- anoniem (Geraardsbergen)

Schrijf zelf een review over Proximus GSM Abonnement (postpaid)

Klant worden

Had daarnet een zeer onaangenaam gesprek met Miguel van de klantendienst. Sprak slecht Nederlands. naar wat ik begrepen heb eist Proximus nog altijd een aangetekend schrijven om een contract te beëindigen. Volgens een Dexia-publicatie is dit sedert 1 juli 2011 onwettelijk. Indien dit laatste juist is, dan is Miguel zelfs onbekwaam.

- Dumortier (Oudenaarde)

Schrijf zelf een review over Proximus GSM Abonnement (postpaid)

Klant worden

denk na vooraleer je overstapt naar proximus. het tarief is wel goed. ik betaal met de korting maar 2,5euro per maand. maar wat blijkt nu? ik heb 15 euro dataverkeer aan mijn broek terwijl ik dacht dat ik op mijn gratis thuisnetwerk zat! nergens heb ik gemerkt dat ik via iets anders op internet zat. verder, plots was het netwerk een ganse dag buiten service! ongehoord. dat heb ik nooit meegemaakt (ik kom van simyo). dan gebeld naar de helplijn van proxiums. wel goed dat het 24/24 is maar ik kreeg iemand aan de lijn dat precies zat was. die praatte met een dubbele tong, gaf antwoorden naast de kwestie en kon dus niets zeggen over de onbereikbaarheid. "ik zie geen probleem" en daar kon je het dan mee doen. ronduit schandalig! tot slot de website van proximus. een ongezien kluwen van linken!

- anoniem (Antwerpen)

Schrijf zelf een review over Proximus GSM Abonnement (postpaid)

Klant worden

dus ik vul aan, ik heb nooit een factuur van 180eu ontvangen om te betalen zelfs geen aanmaningen of aangetekendschrijven heb ik ook nooit gekregen wel nu zit ik met een zeer zwaar probleem wat moet ik doen met die deurwaarder . Zouden jullie mij kunnen helpen aub want dit is zeker geen goede reclame voor proximus ook ben ik van plan dit te laten weten aan iedereen via facebook als mijn probleem niet wordt opgelost en die onbeschofte vrouw wel ik hoop dat zij ni voor heeft zoals ik onverwachts mijn echtgenoot verliezen en dan nog geen moeite willen doen om mij te helpen ze zei gewoon betalen is betalen wel ik ben echt verschoten dat er zo een mensen bij proximus werken ik ben al van in het begin klant bij proximus en heb nog nooit problemen gehad tot vandaag ik overweeg van over te stappen

- Debast Christel (Halle)

Schrijf zelf een review over Proximus GSM Abonnement (postpaid)

Klant worden

op 21/09/2011 is mijn echtgenoot onverwachts overleden wat gebeurd er ons rekeningsnummer wordt geblokkeerd. Ik verwittig proximus onmiddellijk vertel hen mijn probleem dat ik mijn facturen later ging betalen. het meisje die aan de lijn was verteld mij dat ze er rekening ging mee houden en zei ook iets van een bedrag rond 180eu te betalen wegens te laat betalen het abonnement werd stop gezet waar ik helemaal niets van af wist want de eerste keer dat ik gebeld heb hebben ze mij daarvan niets gezegd maar het meisje die me dat vertelde zei ik ga dat bedrag annuleren door dat jullie mij zovlug op de hoogte hebben gezet van de situatie moet je die factuur niet betalen. Nu 3 weken geleden krijg ik een brief van een deurwaarder van een onbetaalde factuur ik heb nooit geen factuur gekregen

- Debast Christel (Halle)

Schrijf zelf een review over Proximus GSM Abonnement (postpaid)

Klant worden

In oktober ingegaan op een promotie van proximus : voor elk nieuw abonnement van 24 maand Generation krijgt men de eerste 10 maand gratis (indien online besteld). Ze hebben me van de eerste maand een aanrekening gestuurd en dus niets promotie. Voor gebeld, gingen ze het in orde brengen, krijg ik een weker later weer een aanrekening, bij niet betaling sluiten ze het boeltje af. Ik verwachtte niet dat ze dat zouden doen gezien ze in fout waren en ze het zouden rechtzetten. Voor gebeld, ze hadden blijkbaar na het vorige telefoontje ook nog eens mijn tarief zomaar verandert zodat ik geen gratis smsen meer had, waardoor mijn belwaarde direct op was. Ze willen de beloofde 10 gratis maanden niet gratis geven. Ik kan niet geloven dat dit zomaar kan!

- Brigitte (Sint-Niklaas)

Schrijf zelf een review over Proximus GSM Abonnement (postpaid)

Klant worden

verschillende jaren klant geweest bij proximus en altijd onnodig veel betaald. Bij netwerkproblemen ligt t volgens hun altijd aan je gsm terwijl ik wel om t half jaar de nieuwste dure modellen koop. Dit blijven ze je niet wijsmaken natuurlijk. Proximus handelt nooit in het belang van de klant maar in eigen belang. Andere aanbieders zijn minstens even goed en wel stukken voordeliger wanneer je kontakten hebt van andre netwerken. Ik ben nu zeer tevreden over aldi talk

- anoniem (Antwerpen)

Schrijf zelf een review over Proximus GSM Abonnement (postpaid)

Klant worden

goede service ,vriendelijke klantendienst,heel goede gesprekskwaliteit

- anoniem (Destelbergen)

Schrijf zelf een review over Proximus GSM Abonnement (postpaid)

Klant worden