Home » Nieuws » Aantal klachten bij ombudsdienst energie verdubbeld
Sinds januari 2010 is de Federale Ombudsdienst Energie actief. Deze ombudsdienst behandelt klachten over de elektriciteits- en aardgassector en bemiddelt in geschillen tussen gebruikers en de leveranciers. De klanten van energieleveranciers kunnen bij de dienst dus terecht voor vragen over facturen, problemen bij de dienstverlening, onduidelijke vergoedingen, ...
De Federale Ombudsdienst Energie heeft het voorbije jaar in totaal 8.736 klachten ontvangen. Dat is meer dan een verdubbeling tegenover het jaar voordien, toen 3.936 klachten werden opgetekend. Dat blijkt uit cijfers van ombudsman Eric Houtman. De toename is volgens de ombudsman grotendeels te wijten aan de stijgende energieprijzen. Dat maakt de consument kritischer en doet hem ook meer vragen stellen over zijn factuur. De ombudsman wijst er echter ook op dat de ombudsdienst sinds zijn lancering twee jaar geleden een grotere bekendheid heeft verworven, waardoor er automatisch ook meer klachten komen. De meeste klachten gaan over traditionele problemen zoals meteropnames, verhuizingen en facturen. Het voorbije jaar werden echter ook veel klachten genoteerd over de dubbele verbrekingsvergoeding van de opzegging van één contract. Die dubbele vergoeding is inmiddels dankzij tussenkomst van de ombudsdienst verdwenen.
Zit u ook nog met vragen betreffende uw energiefactuur, verhuizing,... ? Aarzel niet om ons te contacteren.
Lees meer Nieuws
Aantal klachten bij ombudsdienst energie verdubbeld
De Federale Ombudsdienst Energie heeft het voorbije jaar in totaal 8.736 klachten ontvangen. Dat is meer dan een verdubbeling tegenover het jaar voordien, toen 3.936 klachten werden opgetekend. Dat blijkt uit cijfers van ombudsman Eric Houtman. De toename is volgens de ombudsman grotendeels te wijten aan de stijgende energieprijzen. Dat maakt de consument kritischer en doet hem ook meer vragen stellen over zijn factuur. De ombudsman wijst er echter ook op dat de ombudsdienst sinds zijn lancering twee jaar geleden een grotere bekendheid heeft verworven, waardoor er automatisch ook meer klachten komen. De meeste klachten gaan over traditionele problemen zoals meteropnames, verhuizingen en facturen. Het voorbije jaar werden echter ook veel klachten genoteerd over de dubbele verbrekingsvergoeding van de opzegging van één contract. Die dubbele vergoeding is inmiddels dankzij tussenkomst van de ombudsdienst verdwenen.
Zit u ook nog met vragen betreffende uw energiefactuur, verhuizing,... ? Aarzel niet om ons te contacteren.
Lees meer Nieuws
