zoals de titel het zegt, alles ging vlot, we hadden wel een afgedankte digicorder (o.d.), die regelmatig blokkeerde. Toen internet uitviel, klantenservice bijna niet kunnen bereiken (wachttijden tot 45 minuten), als je vraagt om je terug te bellen, wordt je pas na 1 week teruggebeld ! Het nummer is dan ook nog eens betalend, dus als je enkel met je gsm kan bellen betaal je je blauw!

- anoniem (Brugge)

Schrijf zelf een review over Scarlet Internet + Vaste telefonie

Klant worden

Klantendienst onbereikbaar. had TRIO pack, maar internet heeft het nooit gedaan en ze leveren je verouderde modems met G-Norm standaard van 2003, ondertussen bestaat al lang de N. Plots aanmaningen voor facturen die ik nooit gezien heb. Ik heb hun in gebreke gesteld. Ik voel me echt beetgenomen. Spijtig dat VOO geen beter Vlaams aanbod heeft, hun diensten zijn schitterend en je krijgt binnen een aantal seconden iemand aan de lijn.

- Domi (Jodoigne)

Schrijf zelf een review over Scarlet Internet + Vaste telefonie

Klant worden

Scarlet gebruikt de lijnen van Belgacom en ik ben dan ook zeer tevreden over de diensten. Supersnel internet, ik download tegen 2.0 Mb/sec en dit is meer dan snel genoeg. Er is geen datalimiet, waardoor je dus ook niet moet inboeten op snelheid. Telenet hanteert dit bijvoorbeeld, ze halen de snelheid naar beneden als je te veel download of wanneer het te druk is in je regio. Ik ben zeer tevreden over internet en digitale TV van deze aanbieder. Gewoon Toppie

- Wallie (Maaseik)

Schrijf zelf een review over Scarlet Internet + Vaste telefonie

Klant worden

De overstap naar scarlet was gemakkelijk maar ze beloofde mij dat deactiveren van de voicemail ging.Nu na 2 maanden via mail(via telefoon of hun befaamde chat krijg je ze NOOIT aan de lijn)is er nog altijd geen schot in de zaak->na elke mail moet je 2 weken wachten op het volgende antwoord !Dacht een goede vervanger voor het veel te dure proximus gevonden te hebben MAAR??

- anoniem (Oud-Turnhout)

Schrijf zelf een review over Scarlet Internet + Vaste telefonie

Klant worden

Scarlet is een goede provider op gebied van prijs/kwaliteit. Daartegenover is de klantendienst totaal onderbemand en totaal onbereikbaar wachttijden van 45 minuten zijn niet abnormaal. Indien je dan de klantendienst krijgt te strikken moet je geluk hebben om een al dan niet competent persoon aan de lijn te hebben die weet waarover hij/zij praat. De installateurs van hetzelfde laken een broek als ze dan enige technische kennis hebben en jouw (moeder)taal spreken heb je geluk. Onze tegemoetkoming was 1 maand 'gratis' belgacom tv, na 2 installateurs over de vloer gekregen te hebben, 2 dagen verlof kwijtgespeeld te zijn 10 da.

- Wim (Roosdaal)

Schrijf zelf een review over Scarlet Internet + Vaste telefonie

Klant worden

ik heb scarlet one,dus tel,internet en tv.ik gebruik met volle tevredenheid hun producten.ik ben al 3 maanden klant,en heb nog maar éénmaal de tv decoder moeten heropstarten.ik verschoot wel eventjes toen ik de factuur kreeg,dat ik iedere maand boven mijn 51€+optie's iedere maand ook nog eens 35€ voorschot moet betalen,waardoor hun product eigenlijk duurder is dan die op hun site staat.ik ben globaal tevreden,maar ik moet erbij zeggen,dat de kwaliteit erg afhankelijk is van de infrastructuur van belgacom.slechte koperpaar is problemen.ik denk dat het dan voor elk Xdsl provider is.als je geen schotel mag plaatsen,dan durf ik scarlet one aan te bevelen.kijk wel even,hoe de snelheid is in je buurt.dat kan serieus verschillen van gebied tot gebied.ik raad je de support chat aan bij prob

- anoniem (Izegem)

Schrijf zelf een review over Scarlet Internet + Vaste telefonie

Klant worden

kreeg constant smsen om mijn scarlet mobile te activeren.Volgens ons gesprek zou ik mijn belwaarde niet kwijt geraken dan,maar nu werk mijn ander kaartje niet meer,dus ben ik wel mijn geld kwijt. Wat gaan jullie hieraan doen en wat is er fout gegaan.(16€)

- Peters Viviane (Hasselt)

Schrijf zelf een review over Scarlet Internet + Vaste telefonie

Klant worden

Ik was jaren klant bij Full ADSL. Nooit problemen gehad. In december 2011 kreeg ik een brief dat zij waren overgenomen door Scarlet. Volgens de brief diende ik niets te doen. Op 18/2 bleek mijn internet verbinding niet langer te werken. Ik heb 8UUR moeten wachten om iemand van hun chat support te krijgen. Die kon niet helpen. Vandaag telefonisch geprobeerd en na 30 minuten opgegeven. Heb dan getracht het nummer voor opzeg contract te bellen (02/752 84 77 of 0800 84 545) maar ook daar geen antwoord. Dit is zonder twijfel de afschuwelijkste klantendienst op de markt.

- anoniem (Mortsel)

Schrijf zelf een review over Scarlet Internet + Vaste telefonie

Klant worden

Kreeg plots een betalingsherinnering voor een openstaande factuur van.... sept 2010 en dat terwijl ik sinds 2006 een domiciliëring heb! Bovendien aanmaningskosten van 7,50 euro erbij. Heb al via alle mogelijke kanalen geprobeerd Scarlet te bereiken. Heb al UREN aan de telefoon gewacht. Steeds zelfde melding: "de wachttijd bedraagt momenteel 3 minuten".... Ik raad NIEMAND Scarlet aan.

- Melis (Kapellen)

Schrijf zelf een review over Scarlet Internet + Vaste telefonie

Klant worden

Heb reeds 3 pogingen ondernomen om een abb te krijgen , maar het lukt niet . Ze vragen me iedere keer om alles over te doen . Er zijn geen problemen , en toch lukt het niet . De logica is hier ver te zoeken .

- Kurt Kesteloot (Roeselare)

Schrijf zelf een review over Scarlet Internet + Vaste telefonie

Klant worden