De ervaringen van andere bezoekers: lees objectieve beoordelingen, adviezen, sterke punten, zwakke punten, ...
Deze gemiddelde tevredenheidsscore werd berekend op basis van 15 beoordelingen. De reviews zijn geplaatst door bezoekers zoals u, en niet door Numericable of Aanbieders.be.
Zeer onregelmatig doch snel internet, onvriendelijk televisiegebruik, onbekwame klantendienst
Beoordeling Numericable, 100 Mega
Internet is snel, maar zeer regelmatig valt het uit. Klantendienst is totaal onbekwaam en zegt dit 'door te geven aan technische dienst die mij binnen 48u zal bellen'. Ik wacht nog steeds op telefoon, nu al maanden... Na nog geen maand gebruik is de tv-decoder uitgevallen en moest ik die zelf gaan wisselen in hun shop. Nu kan ik de instellingen voor opnemen niet meer gebruiken en de telefonische klantendienst kan alweer niet helpen. 'wij geven het door, zij zullen u binnen 48u bellen', wel, dat belooft... Waarom is Telenet gewoon niet beschikbaar in 1000 Brussel ? Nooit problemen mee gehad en perfecte service ! Doorbreken dat monopolie !
- anoniem (Brussel)
Frustratie total...
Beoordeling Numericable Internet
Ik ben erg gefrustreerd over dit bedrijf. Ik verloor uren uren uren uren met hun klantendienst. Ik snap trouwens niet dat ze zelf niet snappen dat ze langs hun kant tonnen tijd verkwanselen. Hun technieker kon de bestaande lijn niet meer aanschakelen, en boorde zonder overleg een nieuw gat in mijn huis. Ik heb geen tv en vroeg daarom geen decoder aan die technieker bij hun triple play. Ze veranderen zonder mijn medeweten, mijn contract naar een duurdere formule gescheiden fromule. Ze verplichtten mij sinds kort om naar hun site te gaan om mijn facturen op te vragen. En rekenen mij extra kosten aan als ik die facturen later opvraag. Deze firma is erg duur als ik uitreken hoe veel tijd ik door hun verloor...
- Marnix Vanden Bulcke (Sint-Jans-Molenbeek)
Klantonvriendelijk en slechte verbinding
Beoordeling Numericable Internet
ik betaal 42 € per maand (voor 100 Mbps) en ik krijg alleen maar 25 Mbps. 2 keer daar geweest bij hun "klantendienst" om te vragen over het probleem een medewerkster (S**a) totaal Klantonvriendelijk. Ze zei misschien is uw pc geïnfecteerd met virus, ik zei dat ik IT man ben en ik weet heel goed hoe ik mijn pc kan beschermen. Vandaag ben ik daar weer geweest met mijn oude modem en ze zei dat mijn modem is te oud (die kan alleen tot 30 Mbps), en ik betaal sinds 2 Jaar 42€ voor 100 Mbps. En als ik de 100 Mbps wil hebben dan moet ik nog 70€ betalen om de nieuwe modem te krijgen.
- anoniem (Sint-Joost-ten-Node)
Snel, maar duur en niet klantvriendelijk
Beoordeling Numericable Internet
Het internet van Numericable is razendsnel (als je tenminste het juiste abonnement kiest met hoge datalimiet), maar de prijs is er ook naar. Bovendien is het onmogelijk om Nederlands (of Engels, of Duits) te spreken met de klantendienst. Per e-mail worden Nederlandstalige klachten wel behandeld, maar ook pas na enkele dagen. Ik kan niet tevreden zijn over deze firma, maar helaas heb ik in mijn gemeente haast geen alternatief.
- anoniem (Brussel)
Goede internetservice, klantendienst
Beoordeling Numericable
het is waar klantendienst meerder franstalig, maar ik heb daar tot nu toe geen problemen mee gehad.Ik had wel een nederlandstalige aan de lijn.Bij vermindering prijs pack ben ik naar de shop gegaan en hebben mijn abonnement prijs verlaagt tot de promoprijs. Geen klagen wel valt sosms draadloos internet uit, maar na enkele keren terug draadloos
- Van Obbergen Jean Louis (Anderlecht)
Numericable scoort bij mij niet hoog
Beoordeling Numericable Internet
schandalig duur,betaalde elke maand teveel omdat ik de downloadvolume had overstreden (4gb) ben overgestapt naar mobistar,wat een verschil,als je kijkt naar klantendienst helemaal,franstalige klantendienst bij numericable is heel onvriendelijk en onbehulpzaam,ze hebben zelf de tv kabel afgesloten bij opzegging van adsl,tig keer de klantendienst gebeld,zonder enige moeite te doen om vriendelijk of behulpzaam overtekomen,soms vraag ik me wel af waarom er daar een klantendienst bestaat....diep teleurgesteld!
- Nadine (Sint-Jans-Molenbeek)
Van naam veranderd(coditel) maar niet van aanpak !!
Beoordeling Numericable Internet
Klantendienst is ondermaats Ze sluiten je internet af als je problemen hebt met tv .Ze zijn in de onmogelijkheid een apparte factuur voor TV te sturen, en vinden dan niets beters dan er zelf maar een doorlopende betalingsopdracht van te maken.
- anoniem (Brussel)
Zeer onregelma internet verbingen en onbekwame klantendienst
Beoordeling Numericable Internet
Regelmatig onderbrekingen van het internet voor langere duur (Elsene). Klantendienst is zeer beperkt en kan weinig doen. Afhankelijk van wie er aan de lijn komt wordt een andere uitleg geven. De beloofde technieker laat lang op zich wachten.. Ik zal zelf veranderen van provider en raad u deze provider zeker niet aan.
- anoniem (Elsene)
Zeer zwakke (nederlandstalige) klantgerichtheid
Beoordeling Numericable Internet
Als Nederlandstalige besta je bijna niet voor deze firma. Zelfs als ze je zelf contacteren voor een of andere promotie zijn ze totaal Nederlands onkundig laat staan beleefd.
- Marc Van Cauter (Anderlecht)
Snel internet met middelmatige klantendienst
Beoordeling Numericable Internet
In het begin problemen gehad met te trage Numericable-internet-versterker. Na een maand probleem opgelost en mijn factuur terugbetaald. Klantendienst, slecht op telefonisch gebied (hun 02-nummer verwijst door naar betalend 0900-nummer). Klantendienst via mail is OK. Klantendienst ter plaatse in Brussels kantoor, was vroeger slecht (=lange files) maar is nu OK (=snelle bediening). Snelheid internet is heel goed vergeleken met concurrentie zoals Belgacom en Telenet. Algemeen kan ik u deze provider aanraden.
- anoniem (Brussel)
