De ervaringen van andere bezoekers: lees objectieve beoordelingen, adviezen, sterke punten, zwakke punten, ...
Deze gemiddelde tevredenheidsscore werd berekend op basis van 41 beoordelingen. De reviews zijn geplaatst door bezoekers zoals u, en niet door Dommel of Aanbieders.be.
Dommel, shame on you!
Beoordeling Dommel Internet+TV+Tel pack
Dommel heeft ons in totaal zo'n 140 euro afhandig gemaakt, inclusief 50 euro activatiekosten om over te schakelen naar een ander (voordeliger) pakket. Dit pakket hebben we uiteindelijk nooit gekregen ondanks herhaalde mails, telefoontjes, ... én terwijl we voor het duurdere pakket bleven doorbetalen. Uiteindelijk hebben we dit 8 maanden lijdzaam toegezien. We werden gewoonweg aan het lijntje gehouden met veel loze beloften. Klantendienst stelt, zoals andere gebruikers melden, inderdaad echt niks voor. Uiteindelijk zijn we vertrokken, dit hadden we véél eerder moeten doen, of nog beter: nooit internet mogen nemen bij Dommel! Zelfs een hulpvraag via test-aankoop heeft ons niks opgebracht. Goedkoop internet bij Dommel? Neen, vergeet het, uiteindelijk is het duurkoop! Dommel: shame on you!
- anoniem (Antwerpen)
Overall satisfaction with dommel!
Beoordeling Dommel Internet+TV+Tel pack
I have recently taken a Cityline subscription with Dommel. This includes a telephone connection and adsl internet connection. I have paid a one-time yearly subscription of Euro 265 (+ Euro 50 one-time cost for modem), which works out to about Euro 22 a month. The telephone (includes 24x7 free calls to all national fixed lines & 2000 min free calls a month to fixed lines in Europe and a few other countries)is fine and so is the internet speed. Considering this, the price is very good which no other provider is able to match. However, the installation and activation could have been better organised. This, I think, is a weak spot. But once the move is completed, I have no complaints. Why, I am happy with the way things are going!
- John (Antwerpen)
Werkelijk onbeperkt internet aan belgisch voordelige prijzen
Beoordeling Dommel Internet+TV+Tel pack
Sinds 2007 klant en zéér tevreden. Buiten 1 probleem met facturatie nooit lange outages of netwerkvertragingen gehad of zeur-mailtjes ivm mijn verbruik. Wat al het negatieve en geklaag betreft; vraag u eens af bij welke (grote) ISP je nu echt beter bent? Tenslotte je kan overal klagen en het is niet omdat jouw negatieve ervaring de ISP op zich definieert. Trouwens er zijn meer dan genoeg die bij Belgacom of Telenet zijn en ook nooit tevreden zijn of al dan niet met reden over hun ISP klagen. Maar ja als je focus altijd op negatieve reviews of aspecten ligt... luister liever ook eens naar de positieve reviews of ervaringen. Nee tot op heden zeer tevreden cityconnect klant ik, beveel het iedereen aan!
- Goris Sven (Mechelen)
Helpdesk compleet nutteloos
Beoordeling Dommel Internet+TV+Tel pack
Vorig jaar overgeschakeld van Netconnect naar Netline. Kreeg hierdoor normaal mijn borg van de vorige Fritzbox modem terug. Men meldde me dat deze niet teruggestort werd, maar als tegoed voor de volgende betalingen zou worden gebruikt. Vanaf toen ELKE maand hetzelfde: 1. factuur 2. gebeld en men zou het in orde maken 3.eerste aanmaning 4. gebeld en men zou het in orde maken 5. laatste aanmaning 6. gebeld en men zou het in orde maken 7. Afsluiting van internet en telefonie 7. gebeld en men zou het in orde maken, maar meestal werd dit dan in deze fase, of soms in fase 6 opgelost door gewoon mijn online factuur te laten verdwijnen. Het tegoed wat je online kan controleren is steeds op nul euro blijven staan. Klacht neergelegd bij BIPT en ontvankelijk verklaard en ook daar voor de rest stilte!
- Erwin Van Boxel (Merksplas)
Bedrog, misleiding, leugens !
Beoordeling Dommel Internet+TV+Tel pack
Dommel is slecht uitgerust. Het enige wat functioneert is de "helpdesk", waar men geduldig luistert, veel belooft en niks, helemaal niks doet. Op 28 juni werd voor een gans jaar betaald (internet en telefoon): prijs: 436 euro. Sedertdien blijft het bij ons stil, geen telefoon dus, ook geen internet en veel loze beloftes. Op 20 oktober dienden we thuis te blijven, anders een boete van 49 euro. Geen technicus gezien. Je gelooft het niet, maar Dommel beweert dat er toch eentje is langs geweest. Ik schreef dezelfde dag een aangetekende brief. Benieuwd wat daaruit voortkomt. Ik zie hier niks dan ontevreden klanten. Als er zo veel ontevreden mensen zijn over één welbepaalde provider, wordt het dan niet eens tijd dat we de handen in elkaar slaan om die onderuit te halen. Mijn maat is vol !
- Lippeveld René (Lille)
Miserie troef
Beoordeling Dommel Internet+TV+Tel pack
Tickets blijven maanden lang open staan zonder oplossing, technische dienst is nooit bereikbaar, enkel klantendienst. Finaal sluit Dommel alles af omdat zij de betaling te laat registreren. Om toch met een positieve noot af te sluiten, de klantendienst is wel altijd vriendelijk gebleven, maar daarvoor heb ik geen abonnement afgesloten.
- anoniem (Mechelen)
Weg met die rommel van dommel
Beoordeling Dommel, SpeedConnect Plus
Ik vond Dommel redelijk geprijsd tot er iets fout ging. Met Dommel kan je niet discuteren, zij hebben altijd gelijk, en alle problemen zijn je eigen fout. Gelukkig ben ik nu weg en ik heb er nog geen ogenblik spijt van gehad, veeeeeel hogere snelheid en stabiliteit voor dezelde prijs.
- anoniem (Hemiksem)
De rommel van dommel, em pas op als er iets fout gaat!
Beoordeling Dommel, SpeedConnect Plus
Na 2 jaar eindeloos gesukkel en gediskuteer over mijn telefoonverbinding, ben ik eindelijk weg bij Dommel. De prijs die vroeger interessant was is dat al lang niet meer. Het ergste is echter dat Dommel in alle discussies gelijk heeft. Op het laatst was ik niet akkoord met een factuur, maar daar hadden zij geen oren naar. Ik heb toch geweigerd te betalen en Dommel heeft mij gewoon afgesloten, zonder naar mijn argumenten te willen luisteren. Gelukkig is de overschakeling naar mijn nieuwe provider heel vlot verlopen.
- anoniem (Aartselaar)
Oplichters !!!!
Beoordeling Dommel Internet
DOMMEL = een goede bezigheidstherapie voor iedereen die oven zijn toeren wil raken. Klantendienst > onbestaande , support > onbestaande , internet verbinding > ONBESTAANDE , kortom de enige dienst die daar vlekkeloos werkt is fakturatie , al de rest is onbestaande. Dacht niet dat deze vorm van oplichting nog mogelijk was in Belgie > My Mistake :(
- anoniem (Leuven)
De gang van zaken bij dommel.
Beoordeling Dommel Internet
In een niet al te ver verleden heb ik een tijdje voor Dommel gewerkt. Van enige structuur of opleiding was zo goed als geen sprake. Ik kreeg wat onduidelijke instructies van een collega en werd vervolgens aan mijn lot overgelaten. Er werd gewerkt in een “kantoor” in Walshoutem, dat in feite een gewoon woonhuis is, alsook in de tot kantoor geïmproviseerde gelijkvloerse verdieping van een huis langs de steenweg te Diepenbeek. Het ticketsysteem van Dommel is een tragische grap; alleen tickets waarvan de prioriteit verhoogd was werden behandeld, andere tickets stierven een stille dood en werden uiteindelijk vaak als “old ticket” verwijderd. In de klantendatabase van Dommel, die door alle werknemers te raadplegen is stond het “raw password” hetzij “onversleut
- Theapples (Gent)
