Uitermate slechte klantenbehandeling. De medewerkers van de technische dienst doen hun best, maar het management ... daar zijn geen woorden voor hoe zij te werk gaan. U dient op voorhand alles te betalen, zonder dat u de garantie heeft dat het internet zal werken. De "test-procedure" heeft geen enkele waarde, daar dit altijd een postief resultaat geeft. Indien het internet dan alsnog niet werkt, is dit de klant zijn probleem en zullen zij uw geld nooit of te nooit terugstorten, sterker nog, zij laten u gewoon betalen voor hun diensten waarvan u niet geniet! Nog nooit een dergelijke behandeling meegemaakt. Ze komen hun afspraken niet na. Het personeel vertrekt duidelijk zelf ook snel, daar mijn contactpersoon er gedurende 1 maand gewerkt heeft en het dan voor bekeken heeft gehouden

- anoniem (Antwerpen)

Schrijf zelf een review over Dommel

Kies nu ook voor een internet pack abonnement van Dommel

Ondertussen het derde jaar dat ik Dommel internet heb. In het begin redelijk tevreden ondanks te dure modem van hen. Ook was ik al een halve maand gefactureerd voor ze mijn aansluiting geregeld hebben. Daarna ben ik matig tevreden geweest. Maar 1/3 van beloofde snelheid, nooit internet rond 4u s nachts en slechte klantenservice. De laatste maanden is het ronduit schandalig, wekelijks zitten we minstens 1 keer zonder internet en dit voor meerdere uren. Geen excuses van hun kant, geen uitleg, geen compensatie. Als het niet te duur was om van provider te veranderen (binnen enkele maanden verhuizen we en zitten we sowieso met aansluitingskosten, dus wachten we tot dan) waren we nu al overgestapt naar ergens anders.

- anoniem (Gent)

Schrijf zelf een review over Dommel

Kies nu ook voor een internet pack abonnement van Dommel

We hebben al 5 dagen geen internet & telefoon meer. Dommel doet alsof z'n neus bloedt, en niemand kan mij vertellen hoe en wanneer dit probleem zal opgelost zijn. Helpdesk is slechts bereikbaar mits veel geduld en veel beltegoed, stuurt je van het kastje naar de muur en weet je dan te melden dat ze je niet kunnen helpen. Intussen nog steeds geen internet, wel een jaar op voorhand betaald (264€) Klantenservice 0% in orde. Zodra ze je geld binnen hebben, mag je stikken... Dommel? Nooit meer!

- anoniem (Gent)

Schrijf zelf een review over Dommel

Kies nu ook voor een internet pack abonnement van Dommel

Neem nooit Dommel of Schedom!! Ik ben sinds 2008 klant bij Dommel zo lang de goede technicus is huis is geen enkel probleem. Maar nu vanaf 2010 gaat HELAAS BERG AF! Ik ben verhuis en dat 99€ betaald na 2 manden heb ik maar pas internet. Dan was te laat gaan betalend 130€ betaald op 13-02-2012 op hun rekening 18-02-2012 vandaag is 13-03-2012 nog steeds geen internet. Maar onder tussen komen wel rekeningen binnen om te betalend gebeld men zeg altijd kom inorde! Opleiding voor admin en het Oh zo heilige tech dienst kennen ze niet. Ik er bij zeggen dat maar 1 persoon van de tech dienst die de zaak kent maar dat ik ook al. En hun prijzen zijn eigelijk wel achterhaald.

- anoniem (Antwerpen)

Schrijf zelf een review over Dommel

Kies nu ook voor een internetabonnement van Dommel

Ik zit al een paar jaar bij Dommel en uiteindelijk kunnen aansluiten op netline. Ik lig soms wel in pan met de telefoon, dan heb ik enkel mijn gsm als back-up, en dan meestal als je dringend veel telefoontjes moet plegen. De laatste dagen ook op en af internet problemen, maar of dat nu aan Dommel ligt of aan Belgacom, dat wil ik in het midden laten, uiteindelijk huurt Dommel van Belgacom, dus de lijnen zijn van Belgacom, en als die niet degelijk werken, ja, dan hebben de buren ook geen internet als die via Belgacom gaan. Globaal gezien ben ik redelijk tevreden. Het is goedkoop, dus je kunt al eens tegenslag hebben. Ik neem dat er graag bij!

- Louke (Antwerpen)

Schrijf zelf een review over Dommel

Kies nu ook voor een internet pack abonnement van Dommel

Ben nu net overgeschakeld van scarlet naar dommel en beklaag me de keuze helemaal niet! Betaal nu 50% minder en voor dezelfde snelheid / service.

- Jo (Hasselt)

Schrijf zelf een review over Dommel

Kies nu ook voor een internet pack abonnement van Dommel

Ben niet akkoord met voorstel van Dommel hun Modem. Ik heb reeds persoonlijke MODEM TD-Link External ADSL+Router TD-8840 die perfect zou moeten werken volgens Fabrikant server TP Link.Volgens Dommel kan het NIET werken??(confugiratie systeem) Omdat ik als nieuwe klant een aansluiting wenst zonder hun Modem die 50€ kost,die mijn zienswijze niet nodig is.Waarom Hun MODEM aanschaffen als ik zelf een perfecte MODEM bezit.Ik ben aan overwegen of ik overstap zou nemen bij DOMMEL.Bij EDPnet maken al die problemen over ongeacht MODEM.Graag Reactie. Mvg DW

- Watson (Eeklo)

Schrijf zelf een review over Dommel

Kies nu ook voor een internet pack abonnement van Dommel

Ben een tijd geleden van Scarlet overgestapt naar Dommel, dit blijkt een foute keuze te zijn. Zodra ze bij Dommel jou geld hebben stopt het. Geen internet, geen feedback, gewoon niets. Ondertussen zit ik al maanden zonder internet en wacht ik nog steeds op mijn aansluiting. Ik probeer regelmatig via de helpdesk en het ticketsysteem om vooruitgang te boeken maar buiten loze beloftes blijft het stil. Kort samengevat: Oplichters!

- Wout (Antwerpen)

Schrijf zelf een review over Dommel

Kies nu ook voor een internet pack abonnement van Dommel

+-2 Jaar geleden aangesloten bij dommel zonder problemen... Na een jaar problemen gehad ivm facturatie (betaling werd niet terug gevonden 3maanden later plotseling wel maar toen was het al te laat) lijn werd afgesloten... +-7 maanden geleden 130 EUR heractivatie kosten betaald (wat ook al verschrikkelijk veel is) maar zonder resultaat. 7 maanden later nog steeds geen internet van dommel... Ongelofelijk slechte helpdesk ... Altijd de melding krijgen dat het binnen +- 3weken in orde zou zijn (er was iets misgelopen, altijd wel iets anders). Zou kunnen blijven doorgaan maar het is gewoon SCHANDALIG!!

- Skbl ()

Schrijf zelf een review over Dommel

Kies nu ook voor een internet pack abonnement van Dommel

Dommel heeft ons in totaal zo'n 140 euro afhandig gemaakt, inclusief 50 euro activatiekosten om over te schakelen naar een ander (voordeliger) pakket. Dit pakket hebben we uiteindelijk nooit gekregen ondanks herhaalde mails, telefoontjes, ... én terwijl we voor het duurdere pakket bleven doorbetalen. Uiteindelijk hebben we dit 8 maanden lijdzaam toegezien. We werden gewoonweg aan het lijntje gehouden met veel loze beloften. Klantendienst stelt, zoals andere gebruikers melden, inderdaad echt niks voor. Uiteindelijk zijn we vertrokken, dit hadden we véél eerder moeten doen, of nog beter: nooit internet mogen nemen bij Dommel! Zelfs een hulpvraag via test-aankoop heeft ons niks opgebracht. Goedkoop internet bij Dommel? Neen, vergeet het, uiteindelijk is het duurkoop! Dommel: shame on you!

- anoniem (Antwerpen)

Schrijf zelf een review over Dommel

Kies nu ook voor een internet pack abonnement van Dommel